با توجه به افزایش قیمتهاي گوشیهاي موبایل بیشتر کاربران این کالای ارتباطی ترجیح ميدهند با شرایط فعلی که مجبور به پرداخت هزینههاي بالا هستند از نمونههاي اصلی و گارانتیدار استفاده کنند. با وضعیت فعلی حاکم بر بازار گوشی موبایل و سهم 90 درصدی قاچاق در این بازار ، به نظر ميرسد اطلاع رسانی موثر از مزایای گارانتی و خدمات پس از فروش ميتواند از ضررهای احتمالی خریداران بکاهد.
کارشناسان حوزه بازار معتقدند که عدم تمایل مشتریان به خرید گوشیهاي گارانتی دار تاکنون به دلیل اختلاف قیمت این گوشیها با گوشیهاي بدون گارانتی نبوده، بلکه مربوط به عدم اطلاعرسانی مفید و جلب اعتماد کاربران از گوشیهاي دارای ضمانت نامه خدمات پس از فروش بوده است.
فروشندگان در این باره ميگویند: تنها در صورتی ميتوان اعتماد مشتریان را به گارانتی در ایران جلب کرد که شرکتهاي واردکننده به ارائه مناسب خدمات پس از فروش و جلب رضایت مشتری همراه با اطلاع رسانی مناسب بپردازند که این امر به طور قطع از رشد بازار قاچاق و ورود گوشیهاي چینی و بدون نام جلوگیری ميکند.